備受矚目的第四屆上海市航空服務(wù)禮儀大賽在上海浦東新區(qū)隆重舉行并圓滿落幕。本屆大賽以‘展禮儀風(fēng)采,塑航空匠心’為主題,匯聚了來自全市多所高等院校及職業(yè)院校的精英選手,在專業(yè)技能、職業(yè)形象與服務(wù)素養(yǎng)等多個維度展開激烈角逐。我校代表隊(duì)的選手們憑借扎實(shí)的專業(yè)功底、優(yōu)雅得體的儀態(tài)舉止以及臨場出色的應(yīng)變能力,在眾多強(qiáng)手中脫穎而出,斬獲團(tuán)體總分亞軍,并包攬了‘最佳職業(yè)形象獎’、‘金牌禮儀服務(wù)之星’等多項(xiàng)個人重要獎項(xiàng),再次以優(yōu)異的成績彰顯了我校在航空服務(wù)人才培養(yǎng)領(lǐng)域的雄厚實(shí)力與鮮明特色。
大賽共設(shè)置理論知識考核、標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象展示、情景模擬服務(wù)、中英文雙語問答以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作挑戰(zhàn)等多個環(huán)節(jié),全面考察參賽者的綜合素養(yǎng)。在標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象展示環(huán)節(jié),我校選手身著專業(yè)航空制服,妝容精致,發(fā)型一絲不茍,以挺拔的身姿、標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、走姿及優(yōu)雅的手勢,完美詮釋了航空服務(wù)人員端莊、親和、專業(yè)的職業(yè)形象,贏得了評委們的一致好評。
最具挑戰(zhàn)性的情景模擬服務(wù)環(huán)節(jié),模擬了值機(jī)、客艙服務(wù)、特殊情況處理等多種真實(shí)工作場景。面對‘旅客突發(fā)疾病’、‘航班延誤旅客情緒激動’等預(yù)設(shè)難題,我校選手沉著冷靜,將‘以客為尊’的服務(wù)理念與規(guī)范的處置流程緊密結(jié)合。他們不僅展現(xiàn)出嫻熟的業(yè)務(wù)技能,更通過真誠的微笑、關(guān)切的話語和靈活有效的溝通,體現(xiàn)了極高的人文關(guān)懷與應(yīng)急處置能力,生動演繹了‘禮儀’不僅是外在形式,更是內(nèi)化于心的服務(wù)意識與職業(yè)精神。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作挑戰(zhàn)中,我校代表隊(duì)成員配合默契,分工明確,高效完成了復(fù)雜任務(wù),展現(xiàn)了卓越的團(tuán)隊(duì)合作精神與組織協(xié)調(diào)能力。隨后的中英文雙語問答環(huán)節(jié),選手們思維敏捷,語言流暢,對航空業(yè)發(fā)展趨勢、服務(wù)創(chuàng)新理念等問題給出了見解獨(dú)到的回答,體現(xiàn)了開闊的國際視野和良好的語言應(yīng)用能力。
此次佳績的取得,絕非偶然。它是我校長期堅(jiān)持‘以賽促教、以賽促學(xué)、產(chǎn)教融合’育人模式的成果體現(xiàn)。學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)緊密對接行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建了完善的禮儀、溝通、應(yīng)急處置等課程體系,并配備了高標(biāo)準(zhǔn)的模擬實(shí)訓(xùn)艙。日常教學(xué)中,教師們不僅注重技能傳授,更強(qiáng)調(diào)職業(yè)認(rèn)同感與服務(wù)精神的培育。賽前,專業(yè)指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)為參賽學(xué)生制定了周密的集訓(xùn)計劃,進(jìn)行了高強(qiáng)度、精細(xì)化的輔導(dǎo),從每一個表情、每一句用語到每一個動作都反復(fù)打磨,為賽場上的出色表現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
本次大賽不僅是一場技能的比拼,更是一個交流學(xué)習(xí)、展示風(fēng)采的寶貴平臺。我校選手在與兄弟院校同臺競技的過程中,開拓了眼界,提升了自信,也認(rèn)識到了自身的不足與未來努力的方向。他們的優(yōu)異表現(xiàn),向社會生動展示了我校學(xué)子的青春風(fēng)采與過硬素質(zhì),進(jìn)一步提升了我校在航空服務(wù)教育領(lǐng)域的聲譽(yù)與影響力。
載譽(yù)歸來,既是終點(diǎn),更是新的起點(diǎn)。我校將繼續(xù)深化教育教學(xué)改革,優(yōu)化人才培養(yǎng)方案,致力于培養(yǎng)更多具備高尚職業(yè)道德、精湛服務(wù)技能、深厚文化底蘊(yùn)和國際競爭力的復(fù)合型航空服務(wù)人才,為民航強(qiáng)國建設(shè)貢獻(xiàn)更大的力量。期待我校學(xué)子能在更廣闊的舞臺上,繼續(xù)翱翔,續(xù)寫華章!
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更新時間:2026-01-23 09:39:36